سامانه مدیریت اطلاعات مشتری

یکی از اصولی‌ترین نیازهای همواره در سازمان‌ها و ادارات، مدیریت دقیق و سازماندهی اطلاعات مخاطبان و مشتریان است. با توجه به حجم بالای اطلاعات مخاطبان، استفاده از روش‌های قدیمی مانند دفترچه تلفن‌های کاغذی، زمان‌بر و دشوار خواهد بود و معمولاً با اتلاف وقت و هزینه همراه است. اما، با بهره‌گیری از سامانه مدیریت حساب یا دفترچه تلفن تحت وب هوشمند، می‌توان به راحتی و با تعداد نامحدودی مخاطب، اطلاعات دقیق را در سیستم ثبت کرد. این راهکار نرم‌افزاری می‌تواند بسیاری از اتلاف زمان و مشکلات مرتبط با ثبت و ذخیره اطلاعات مشتریان را برطرف کرده و تجربه‌ی استثنایی از مدیریت مخاطبان و مشتریان را برای کاربران و مدیران سازمان‌ها فراهم آورد. در ادامه، به معرفی قابلیت‌های این سیستم بی‌نظیر خواهیم پرداخت.

CRM_01
CRM_02

امکانات پایه

  • قابلیت استفاده توسط اپراتورهای مبتدی با آموزش چند ساعته
  • قابلیت استفاده توسط مدیران پورتال با آموزش چند روزه
  • ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ آﺳﺎن ﻣﺴﺘﻨﺪات و اﻃﻤﯿﻨﺎن از اﯾﺠﺎد ﻣﺤﺘﻮاي ﮐﺎﻣﻞ و ﺻﺤﯿﺢ
  • اﯾﺠﺎد ﺳﺮﯾﻊ و آﺳﺎن ﻣﺤﯿﻂ ﻫﻤﮑﺎري و ﺑﻪ اﺷﺘﺮاكﮔﺬاري اﻃﻼﻋﺎت
  • مدیریت آسان دسترسی ها در سطوح مختلف
  • نگاهی ویژه به افزایش بهره‌وری سازمان و كاهش هزینه‌های مرتبط با انجام فرآیندها و مكاتبات سازمانی
  • رابط کاربری ساده و کاربر پسند
  • منعطف برای سفارشی سازی با ابعاد و نیازهای کلیه سازمان ها و شرکت ها
  • قابل توسعه و پشتیبانی توسط تیم های نرم افزاری کوچک، بزرگ و کارشناسان IT
  • قابل ارتقاء و توسعه براساس آخرین تکنولوژی های روز دنیای نرم افزار
  • معماری و ساختار چند لایه و توزیع شده جهت استفاده در سازمان های بزرگ

ویژگی ها

  • امکان درج مشخصات مورد نیاز کارکنان، شرکت ها و کارفرمایان
  • امکان دسته بندی مشتریان براساس شاخص های تعریف شده
  • اعمال محدودیت دسترسی به اطلاعات مخاطبان
  • ارسال پیام های مختلف از طریق ایمیل و پیامک به صورت دستی و یا برنامه ریزی شده
  • قابلیت فیلتر اطلاعات (جست و جوی پیشرفته)
  • امکان دریافت نسخه پشتیبان در قالب فایل اکسل
  • امکان مشاهده پروفایل کاربری
  • امکان دریافت اطلاعات پایه از SQl Server جهت همگام سازی داده

قابلیت های پیشرفته

  • سهولت نصب ماژولهای تولید شده جدید
  • ﻓﺮاﻫﻢ ﮐﺮدن ﮐﻨﺘﺮلﻫﺎي ﺳﻄﺢ ﺑﺎﻻ ﺑﺮاي اﻣﻨﯿﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺳﺎزﻣﺎن
  • ﺑﻪ اﺷﺘﺮاك ﮔﺬاﺷﺘﻦ ﻓﺎﯾﻞﻫﺎ در ﯾﮏ ﺳﻄﺢ ﺟﺪﯾﺪ ﺑﺎ اﻣﮑﺎﻧﺎت ﭘﺒﺸﺮﻓﺘﻪ و ﻗﺎﺑﻠﯿﺖ ذﺧﯿﺮه ﺣﺠﻢ اﻧﺒﻮه دادهﻫﺎ
  • امکان اتصال به ابزارهای هوش تجاری (PowerBi, QlikSense, …)
  • امکان تعریف دسترسی در سطوح سایت , لیست , ایتم , پوشه
  • امکان تعریف گردش های کاری
  • امکان تعریف فرم های ورود اطلاعات
  • دارا بودن سرویس سایت‌های شخصی (User Profile Service )
  • امکان استفاده از شمسی ساز و فارسی ساز در تمامی نسخ شیرپوینت
  • یکپارچگی کامل با مجموعه نرم افزارهای Microsoft Office
  • امکان پشتیبان گیری از اطلاعات نرم افزار به صورت اتوماتیک