سامانه های عملیاتی به عنوان نرم افزارها و سیستم هایی که برای انجام فعالیت های عملیاتی و روزمره یک سازمان استفاده می شوند، شناخته می شوند. این سامانه ها عموما شامل بخش هایی مانند مدیریت انبار، مدیریت زنجیره تامین، مدیریت تولید، مدیریت منابع انسانی و دیگر فعالیت های عملیاتی سازمان است. با استفاده از این سامانه ها، سازمان ها می توانند فعالیت های خود را بهبود بخشیده، افزایش بهره وری و کارایی را به دست آورند و از تصمیمات سریعتر و بهتری برخوردار باشند.
به عنوان یک عنصر حیاتی در محیط کسب و کارهای امروزی، سامانه های عملیاتی امکان بهبود سیستم های کنترل و مدیریت عملیات را فراهم می کنند. این سامانه ها باعث بهبود جریان کار، کاهش هزینه ها، کاهش خطاها و بهبود کیفیت تولید و خدمات می شوند. همچنین، با توجه به قابلیت ارتباطی و هماهنگی با سایر سامانه ها مانند سامانه های مدیریت منابع سازمانی (ERP)، سامانه های عملیاتی می توانند بهبودی چشمگیر در عملکرد کلی سازمان به وجود آورند و در موفقیت و رشد آن نقش مهمی ایفا کنند.
